Politique d’annulation
1. Champ d’application
La présente Politique d’annulation s’applique à toutes les commandes passées via le site Aiadecorstone, y compris les meubles, articles pour la maison et accessoires associés, avec une livraison destinée aux consommateurs situés en France.
2. Conditions d’annulation
Les consommateurs peuvent demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Les commandes déjà expédiées doivent être traitées conformément à la politique de retour applicable.
3. Procédure d’annulation d’une commande
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter notre service client par les moyens suivants :
Courriel : info@aiadecorstone.com
Téléphone : +1 2532322152
La demande d’annulation doit inclure les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Coordonnées du client
Notre service client répondra généralement dans un délai de 24 heures afin de confirmer le statut de la commande et les prochaines étapes.
4. Confirmation du statut de la commande
Si la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition, la demande d’annulation sera traitée rapidement et la commande sera annulée.
Si la commande a déjà été emballée dans l’entrepôt ou remise au transporteur, l’annulation directe ne sera plus possible. Dans ce cas, le client devra effectuer une demande de retour conformément à la politique de retour après réception du colis.
5. Remboursement
Après confirmation de l’annulation de la commande, Aiadecorstone procédera au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les conditions de remboursement sont les suivantes :
- Le remboursement sera initié dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.
- Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).
- Les éventuels frais bancaires ou frais de conversion de devise appliqués par l’établissement financier du client restent à la charge de celui-ci.
6. Informations importantes
Si la commande a déjà été expédiée, le client peut demander un retour conformément à la politique de retour sous 14 jours.
Lorsque les conditions de retour sont respectées, le client pourra utiliser l’étiquette de retour prépayée fournie par l’entreprise.
Aiadecorstone se réserve le droit de vérifier les demandes d’annulation et fournira les instructions appropriées selon l’état réel de la commande.
7. Service client et coordonnées
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, veuillez contacter le service client Aiadecorstone :
Ce site web est la propriété de AIA DECOR STONE INC.
Nom de l'entreprise : AIA DECOR STONE INC.
Adresse : 155 ATHENIAN WAY, TARPON SPRINGS, FL 34689 États-Unis
EIN : 33-2648838
Téléphone : +1 2532322152
Courriel : info@aiadecorstone.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.