Politique de paiement
1. Champ d’application
La présente Politique de paiement s’applique à toutes les commandes de meubles et d’articles pour la maison effectuées par les consommateurs en France via le site Aiadecorstone, ainsi qu’aux procédures de paiement associées.
Toutes les commandes sont réglées en euros (EUR) et incluent la TVA applicable au marché français.
2. Informations sur l’entreprise
Aiadecorstone est exploité et géré par AIA DECOR STONE INC.
Les informations de l’entreprise sont les suivantes :
Nom de l'entreprise : AIA DECOR STONE INC.
Adresse : 155 ATHENIAN WAY, TARPON SPRINGS, FL 34689 États-Unis
EIN : 33-2648838
Téléphone : +1 2532322152
Courriel : info@aiadecorstone.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
3. Moyens de paiement acceptés
Afin de répondre aux habitudes de paiement des consommateurs français, le site accepte les moyens de paiement suivants :
- Visa
- MasterCard
Tous les paiements sont effectués en euros (EUR).
4. Informations relatives au montant de la commande
Le montant total de la commande comprend :
- Le prix des produits (selon les informations affichées sur la page produit)
- Les frais de livraison (indiqués lors du processus de paiement selon le montant de la commande)
- La TVA applicable (incluse dans le prix final)
Avant de confirmer le paiement, l’utilisateur peut consulter le montant total de la commande afin de garantir une information claire sur les frais applicables, sans coûts cachés.
5. Sécurité des paiements et traitement des données
Afin de garantir la sécurité des paiements, nous appliquons les mesures suivantes :
- Nous ne conservons pas les informations complètes des cartes bancaires (telles que le numéro de carte ou le code CVV)
- Toutes les données de paiement sont transmises via une connexion sécurisée HTTPS/SSL
- Les comportements de paiement inhabituels peuvent faire l’objet d’un contrôle de sécurité de base
- Tous les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers
6. Gestion des problèmes de paiement
En cas de problème lors du paiement, veuillez vérifier les situations suivantes :
Paiement refusé :
- Vérifier les informations de la carte bancaire
- Vérifier le solde disponible
- Vérifier que les paiements en ligne sont autorisés
Erreur de page de paiement :
- Actualiser la page ou essayer à nouveau
Montant inhabituel :
- Interrompre le paiement et contacter notre service client pour vérification
Double prélèvement :
- Fournir les informations de commande ainsi qu’un justificatif de paiement afin que notre service client puisse effectuer une vérification
7. Responsabilités des différentes parties
En cas de problème :
- Les erreurs du système (comme un double prélèvement ou un échec de paiement) seront traitées avec l’assistance de notre service client
- Les erreurs liées aux opérations de l’utilisateur feront l’objet d’un accompagnement approprié
- Les problèmes liés aux banques ou aux réseaux de paiement doivent être traités par les établissements financiers concernés
Aiadecorstone est responsable uniquement des opérations relevant de son contrôle direct.
8. Service client et coordonnées
Pour toute question relative au paiement, veuillez contacter :
Téléphone : +1 2532322152
Courriel : info@aiadecorstone.com
Horaires du service client (heure de l’Est des États-Unis) : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00
Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi qu’une description du problème afin de faciliter le traitement de votre demande.
Nous répondons généralement aux e-mails dans un délai de 24 heures.
9. Mise à jour de la politique
La présente Politique de paiement peut être modifiée en fonction des évolutions opérationnelles ou réglementaires.
La version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet immédiatement après sa publication.
Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement la dernière version de cette politique.