Coordonnées
1.Informations sur l’entreprise
Aiadecorstone est détenu et exploité par AIA DECOR STONE INC.
Les informations de l’entreprise sont les suivantes :
Nom de l'entreprise : AIA DECOR STONE INC.
Adresse : 155 ATHENIAN WAY, TARPON SPRINGS, FL 34689 États-Unis
EIN : 33-2648838
Nous proposons des meubles et des articles de décoration intérieure aux consommateurs en France via notre plateforme en ligne. Notre objectif est de fournir des informations claires sur les produits ainsi qu’un processus de commande en ligne simple et compréhensible.
2.Coordonnées
Pour toute question concernant nos produits, vos commandes ou la livraison, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Téléphone : +1 2532322152
Courriel : info@aiadecorstone.com
Notre service client est disponible :
Du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Après l’envoi d’un e-mail, vous recevrez généralement une réponse dans un délai de 24 heures, afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.
3.Questions relatives aux commandes et à la livraison
Si vous souhaitez connaître l’état de votre commande ou obtenir des informations concernant la livraison, veuillez fournir votre numéro de commande.
Nous utilisons les informations de suivi fournies par nos partenaires logistiques afin de vous aider à suivre l’avancement de votre commande et à connaître l’estimation de la date de livraison.
4.Service après-vente et retours
Nous proposons un service après-vente ainsi qu’une assistance concernant les retours.
Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez contacter notre service client. Nous vous fournirons les informations nécessaires concernant la procédure de retour et les instructions logistiques associées.
Nous vous communiquerons des étapes claires afin de faciliter le traitement de votre demande de retour.Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
5.Avis et suggestions des clients
Nous encourageons nos clients à partager leurs commentaires concernant :
- Leur expérience d’achat
- L’utilisation des produits
- Les suggestions d’amélioration du service
Vos remarques nous permettent d’améliorer nos processus de service et d’adapter l’expérience du site aux besoins des consommateurs français.
6.Protection des données personnelles
Nous accordons une grande importance à la sécurité et à la confidentialité des informations de nos clients.
Toutes les données personnelles transmises via le site ainsi que les informations relatives aux paiements sont protégées par des mesures de sécurité appropriées et utilisées uniquement pour :
- Le traitement des commandes
- La livraison des produits
- Le service client
Vos données ne seront pas utilisées à des fins non autorisées.