【HomeGarden】【BS】Mercia 4M x 3m Grizedale Log Cabin -- 19mm(Default Title)
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Politique d’annulation
Politique d’annulation
1. Champ d’application
La présente Politique d’annulation s’applique à toutes les commandes passées via le site Aiadecorstone, y compris les meubles, articles pour la maison et accessoires associés, avec une livraison destinée aux consommateurs situés en France.
2. Conditions d’annulation
Les consommateurs peuvent demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Les commandes déjà expédiées doivent être traitées conformément à la politique de retour applicable.
3. Procédure d’annulation d’une commande
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter notre service client par les moyens suivants :
Courriel : info@aiadecorstone.com
Téléphone : +1 2532322152
La demande d’annulation doit inclure les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Coordonnées du client
Notre service client répondra généralement dans un délai de 24 heures afin de confirmer le statut de la commande et les prochaines étapes.
4. Confirmation du statut de la commande
Si la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition, la demande d’annulation sera traitée rapidement et la commande sera annulée.
Si la commande a déjà été emballée dans l’entrepôt ou remise au transporteur, l’annulation directe ne sera plus possible. Dans ce cas, le client devra effectuer une demande de retour conformément à la politique de retour après réception du colis.
5. Remboursement
Après confirmation de l’annulation de la commande, Aiadecorstone procédera au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les conditions de remboursement sont les suivantes :
- Le remboursement sera initié dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.
- Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).
- Les éventuels frais bancaires ou frais de conversion de devise appliqués par l’établissement financier du client restent à la charge de celui-ci.
6. Informations importantes
Si la commande a déjà été expédiée, le client peut demander un retour conformément à la politique de retour sous 14 jours.
Lorsque les conditions de retour sont respectées, le client pourra utiliser l’étiquette de retour prépayée fournie par l’entreprise.
Aiadecorstone se réserve le droit de vérifier les demandes d’annulation et fournira les instructions appropriées selon l’état réel de la commande.
7. Service client et coordonnées
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, veuillez contacter le service client Aiadecorstone :
Ce site web est la propriété de AIA DECOR STONE INC.
Nom de l'entreprise : AIA DECOR STONE INC.
Adresse : 155 ATHENIAN WAY, TARPON SPRINGS, FL 34689 États-Unis
EIN : 33-2648838
Téléphone : +1 2532322152
Courriel : info@aiadecorstone.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
Politique de remplacement
Politique de remplacement
1. Champ d’application
La présente Politique d’échange s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés achetées par les consommateurs en France via le site Aiadecorstone.
Cette politique a pour objectif de présenter les conditions d’échange, la procédure de demande ainsi que les responsabilités associées, afin de permettre aux consommateurs de comprendre clairement les règles applicables aux échanges de produits.
2. Service d’échange sous 14 jours sans justification
Les consommateurs peuvent demander un échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de motif particulier.
La demande d’échange doit être envoyée dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Toute demande effectuée après ce délai peut ne pas être prise en compte selon les conditions de la présente politique.
3. Conditions relatives à l’état du produit
Le produit faisant l’objet d’une demande d’échange doit respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit être complet
- Le produit doit être neuf et non utilisé
- Les étiquettes, accessoires et notices doivent être inclus
- Le produit ne doit pas présenter de dommages causés par l’utilisateur, de modification ou de démontage
Seuls les produits répondant à ces conditions peuvent être soumis au processus de vérification d’échange.
4. Situations ne permettant pas un échange
Un échange peut ne pas être accepté dans les situations suivantes :
- Le produit présente une usure importante, des traces d’utilisation ou des dommages
- Des accessoires essentiels ou l’emballage d’origine sont manquants
- Le produit a été réparé, modifié ou démonté par le client
- L’état du produit empêche sa remise en vente
- La demande est effectuée après le délai de 14 jours
5. Procédure de demande d’échange
Pour demander un échange, le consommateur doit contacter le service client par e-mail et fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Nom du destinataire
- Numéro de téléphone
- Nom du produit concerné
- Photos du produit (si une vérification est nécessaire)
Après réception de la demande, notre service client procédera à l’examen des informations fournies et répondra par e-mail avec les instructions suivantes.
6. Processus de vérification de l’échange
Après réception de la demande, le service client vérifiera :
- Les informations relatives à la commande
- L’état du produit concerné
Une fois la demande approuvée, des instructions détaillées seront fournies concernant :
- Le retour du produit
- L’organisation du transport
- Les étapes du traitement de l’échange
Veuillez ne pas retourner le produit avant d’avoir reçu une confirmation du service client afin d’éviter tout retard dans le traitement.
7. Adresse de retour pour échange
Après confirmation du service client, le produit peut être envoyé à l’adresse suivante :
AIA DECOR STONE INC.
155 ATHENIAN WAY, TARPON SPRINGS, FL 34689 États-Unis
Veuillez inclure les informations relatives à la commande dans le colis afin de faciliter son identification et son traitement.
8. Frais de transport liés à l’échange
Pour les demandes d’échange conformes à cette politique et approuvées par notre service client, les frais de transport standard liés au processus d’échange sont pris en charge par Aiadecorstone.
Le service client fournira les informations nécessaires concernant l’organisation logistique et les étapes à suivre.
9. Délai de traitement des échanges
Après réception du produit retourné, celui-ci sera vérifié.
Si le produit respecte les conditions d’échange, le nouvel article sera généralement expédié dans un délai de 2 jours ouvrables après la fin de l’inspection.
En période de jours fériés ou de forte activité logistique, le délai de traitement peut être prolongé.
10. Coordonnées
Pour toute question concernant cette Politique d’échange, veuillez contacter Aiadecorstone :
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Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
